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濟南物流公司:決勝2020!韻達“作戰方針”和打法來了

發布者:振宇物流 發布時間:2020-01-10 10:01:15 2019年,無論是服務質量還是業務量增長都實現大幅躍升、尤其是2019年攬件量又突破100億票、全年備受矚目的韻達,對當前行業發展態勢是如何研判?接下來發展重心在哪里?2020又將帶來怎樣的改變?
 
記者獲悉,1月7日,以“共建網絡,數智升級,聚合生態,做大做強”為主題的韻達第二十屆網絡大會在義務召開。旨在抓住新的發展機遇,凝聚全網力量,繼續鞏固和發揮科技優勢、人才優勢、服務優勢、網絡等優勢,實現韻達網絡的跨越式發展,為客戶提供更優質的服務體驗。
 
大力弘揚“小蜜蜂”精神
 
在剛剛過去的2019年里,國家主席習近平曾多次為“快遞小哥”點贊,在2019年2月1日看望仍在工作的“快遞小哥”時指出,“快遞小哥”像勤勞的小蜜蜂。在韻達2020年新年賀詞中,韻達也感謝了一年來奮戰在一線的韻達小哥們。
 
在韻達第二十屆網絡大會上現場,韻達董事長傳達了近日在京召開的2020年全國郵政管理工作會議內容和精神,認為當前無論從國家政策環境還是市場的變化以及消費需求來看,行業正面臨著全新的發展機遇,并表示要抓住機遇,打造以快遞為核心的生態圈,繼續做好末端服務、綠色環保等工作,在全網大力弘揚“小蜜蜂”精神。
 
其實,從2019年各家快遞企業整體表現中可以看出,韻達始終弘揚“小蜜蜂”式的奮斗精神,堅決貫徹落實國家郵政局工作要求與部署,按照“協同經營,擁抱改變,以智賦能,大道共贏”的工作思路,把滿足客戶多樣化、多元化、個性化服務需求和更高水平的滿意度作為奮斗目標,在科技、末端等方面全面賦能,繼續保持票件量增長、客戶滿意度、快件時限率、百萬快件有效申訴處理率的行業領先。這都離不開韻達的“小蜜蜂”式的奮斗精神鼓勵韻達人的全網一心、埋頭苦干、努力拼搏。
 
打造“三位一體”的綜合性、便利性服務平臺
 
值得關注的是,在本次會議上,會議還強調了“三位一體”發展戰略:將努力把韻達網絡打造成服務客戶、服務行業和服務社會“三位一體”的堅實的綜合性、便利性服務平臺。
 
回顧2019年,韻達已在服務客戶、服務行業、服務社會多方面發力,并取得不錯成績。
 
服務客戶:2019年上半年,在韻達業務量增速達44.71%的基礎上,快遞服務消費者月均有效申訴率為0.06(每百萬件),同比下降96%,繼續保持著卓越的服務品質;有效申訴處理滿意率為99.58%,達到可比公司領先;快遞企業公眾滿意度持續保持領先。
 
在2019年“雙11”前,韻達推出了以時效為核心的高端產品——韻達特快,滿足了雙十一期間對時效有巨大需求的客戶。
 
同時,更早的時候,韻達還升級了長三角經濟圈內的旺季快遞配送速度,承諾從11月11日0點起, 長三角26個城市”互發的雙11旺季快件,一經攬收開始,在72小時內必須送達,為客戶提供了更優質的生活方式體驗。
 
服務行業:2019年,國家郵政局宣布我國快遞業2019年600億件誕生,而韻達全網攬件量突破100億票,為行業的發展與進步貢獻了力量。
 
同時,韻達積極貫徹韻達積極響應國家郵政局“快遞三向”“兩進一出”號召,服務鄉村振興戰略、加強末端能力建設,推動快遞服務擴容轉型,服務百姓民生。
 
據了解,截止目前,韻達的業務覆蓋全國31個?。▍^、市),通達全球30余個國家和地區,為客戶提供全方位快遞物流解決方案,將更多中國優質產品通過寄遞渠道銷往全球,也將全球更多優質商品帶給中國尋常百姓家,為客戶帶來更多便利與美好,此外,韻達還在打贏三大攻堅戰等方面取得新進展。
 
服務社會:韻達在不斷發展的同時,堅持履行社會責任,通過立足行業平臺,發力扶貧,助力攻克貧困堡壘;堅持“全網共治、科技支撐、社會協同”的綠色發展思路,多措并舉推動快遞綠色、健康發展;通過堅持“日行一善”的公益理念,幫助更多的人,積極履行作為一個企業公民的社會責任和義務。
 
2020年,韻達方面表示,將努力把韻達網絡打造成服務客戶、服務行業和服務社會“三位一體”的堅實的綜合性、便利性服務平臺,根據2020年全國郵政管理工作會議精神和要求,強化安全工作,提升服務能力。
 
重點把共建網絡,提升服務放在首位,特別要堅持“全網一家人,全網一盤棋”的工作思路,凝聚起全體韻達人強大的力量,以市場為導向,滿足市場和客戶多層次、多元化、個性化的服務需求,以高質量的服務促進韻達網絡高質量的發展。
 
同時,要以“兩進一出”工程為抓手,推動客戶滿意度、服務時效工作取得新成績。
 
全網協同、發揮優勢,繼續提升客戶服務體驗
 
記者了解到,在第二十屆網絡大會上,韻達強調,將繼續鞏固和發揮科技優勢、人才優勢、服務優勢、網絡優勢,通過科技的力量,運用更加適應市場發展的各種舉措,增強網點發展的信心,讓每一個網點都能夠跟隨韻達網絡整體發展的步伐,主動作為,主動提升,全面提升網點的市場競爭力,打造韻達網絡共同經營的生態體系,做強網點,做大網絡,為客戶提供無與倫比的速度與服務體驗。
 
國金證券表示,快遞板塊重點推薦韻達股份,公司通過網格化網點模式提升網絡運營效率,精細化管控和網絡效率的提升降低單票變動成本,未來有望加速提升市場份額,逐步釋放價格彈性。
 
中金證券表示,行業有望走向良性健康發展,韻達作為龍頭企業基本面穩健,看好快遞行業增長和韻達作為龍頭的優勢。
 
據了解,韻達發展至今已有20年,這些年來,韻達堅持可謂是一家“悶聲做大事”的快遞企業。尤其近年來,韻達表現有目共睹,公司步步為營,大膽轉型,不斷突破,目前已在行業中脫穎而出,成為上市進程短、發展態勢穩、發展步伐快、服務質量優、未來前景可觀的的快遞企業。
 
在2020年激烈的市場競爭中,快遞企業又將發生怎樣的變化?韻達又將取得怎樣的成績? 讓我們繼續關注,一起拭目以待。

來源:掌鏈傳媒
 
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